یہ پالیسی وضاحت کرتی ہے کہ NF OVERSEAS · نبی فریئرز («ہم») اس ویب سائٹ کے ذریعے اور آپ کے رابطہ کرنے پر کون سی ذاتی معلومات سنبھالتا ہے، کیوں، اور آپ کے پاس کیا اختیارات اور حقوق ہیں۔ یہ سعودی عرب کے ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کے قانون (PDPL) اور اس کے نفاذی ضوابط کے مطابق تحریر کی گئی ہے، اور ان دیگر ممالک کے رازداری قوانین کا احترام کرتی ہے جہاں ہم کلائنٹس سے ملتے ہیں۔
1۔ ہم کون ہیں
نبی فریئرز فر کا کاروبار ہے جو 1955 میں قائم ہوا اور پاکستان میں اپنے چیف ایگزیکٹو آفیسر عادل نبی کے نام سے رجسٹرڈ ہے۔ NF OVERSEAS وہ نام ہے جس سے یہ اپنی موسمی منڈیوں — سعودی عرب، متحدہ عرب امارات، روس اور چین — میں کلائنٹس سے ملتا ہے۔ نبی فریئرز کا ان ممالک میں کوئی رجسٹرڈ ادارہ نہیں۔ اس پالیسی میں بیان کردہ ذاتی معلومات کی ذمہ داری نبی فریئرز پر ہے؛ آپ سیکشن 12 میں دیے گئے رابطے کی تفصیلات سے ہم تک پہنچ سکتے ہیں۔
2۔ یہ ویب سائٹ کیا جمع کرتی ہے
یہ ویب سائٹ معلوماتی ہے۔ اس میں اکاؤنٹ رجسٹریشن، آن لائن ادائیگی یا رابطہ فارم نہیں، اور یہ آپ سے ذاتی معلومات درج کرنے کو نہیں کہتی۔
- تکنیکی معلومات۔ آپ کے وزٹ پر ہمارا ہوسٹنگ فراہم کنندہ (Cloudflare) لازماً تکنیکی معلومات پراسیس کرتا ہے، جیسے آپ کا IP پتہ، براؤزر اور ڈیوائس کی قسم، مطلوبہ صفحات اور درخواست کا وقت، تاکہ سائٹ فراہم کی جا سکے اور غلط استعمال سے محفوظ رہے۔
- آپ کی ڈیوائس پر محفوظ انتخاب۔ سائٹ آپ کی کوکی رضامندی کا انتخاب، اور — صرف اگر آپ فنکشنل اسٹوریج کی اجازت دیں — آپ کی پسندیدہ زبان محفوظ کرتی ہے۔ یہ آپ کے براؤزر میں رہتے ہیں اور ہمیں نہیں بھیجے جاتے۔ دیکھیں ہماری کوکی پالیسی۔
- نہ تجزیات، نہ اشتہارات۔ ہم اس ویب سائٹ پر تجزیاتی ٹولز، اشتہارات، سوشل میڈیا پکسلز یا سائٹس کے درمیان ٹریکنگ استعمال نہیں کرتے۔
3۔ جب آپ ہم سے رابطہ کرتے ہیں
کلائنٹس ہم سے فون، واٹس ایپ اور ذاتی ملاقات کے ذریعے معاملہ کرتے ہیں۔ جب آپ ہم سے رابطہ کرتے ہیں تو ہمیں وہ معلومات ملتی ہیں جو آپ دینا چاہیں — عموماً آپ کا نام، فون نمبر، آپ کے پیغامات اور اس پیس کی تفصیل جس میں آپ دلچسپی رکھتے ہیں۔ اگر آپ ہم سے خریداری کریں تو ہم وہ معلومات بھی سنبھالتے ہیں جو فروخت مکمل کرنے اور، اتفاق ہونے پر، ترسیل کے انتظام کے لیے درکار ہوں (جیسے ترسیل کا پتہ)۔
جہاں کسی پیس کے لیے اصالت کا سرٹیفکیٹ جاری کیا جائے، اس میں پیس کی تفصیل، جس کے نام جاری ہو اس کا نام، تاریخ اور دستخط درج ہوتے ہیں۔
آپ کے پیغامات ان واٹس ایپ اکاؤنٹس اور فونز میں محفوظ رہتے ہیں جنہیں ہماری ٹیم آپ سے بات کرنے کے لیے استعمال کرتی ہے، اور انہیں ہماری ٹیم کے وہ ارکان دیکھتے ہیں جو آپ کا استفسار سنبھالتے ہیں، نیز ہماری انتظامیہ۔ واٹس ایپ اور انسٹاگرام Meta چلاتا ہے، جو پیغامات کو اپنی رازداری پالیسیوں کے تحت پراسیس کرتا ہے۔
4۔ ہم آپ کی معلومات کیوں اور کس بنیاد پر استعمال کرتے ہیں
- آپ کے استفسارات کا جواب دینے اور ملاقات کا انتظام کرنے کے لیے — آپ کی درخواست پر یا آپ کی رضامندی سے۔
- خریداری مکمل کرنے، اصالت کا سرٹیفکیٹ جاری کرنے اور ترسیل کا انتظام کرنے کے لیے — آپ کے ساتھ اپنے معاہدے کی تکمیل کے لیے۔
- قانون کے مطابق ریکارڈ رکھنے کے لیے (مثلاً حسابات کا ریکارڈ) — اپنی قانونی ذمہ داریاں پوری کرنے کے لیے۔
- اس ویب سائٹ کو محفوظ اور فعال رکھنے کے لیے — جتنا اسے فراہم کرنے کے لیے ضروری ہو، اور جہاں قانون اجازت دے، ہمارے جائز مفادات کی بنیاد پر۔
ہم آپ کی معلومات کو خودکار فیصلہ سازی کے لیے استعمال نہیں کرتے، اور جب تک آپ خود نہ کہیں، مارکیٹنگ پیغامات نہیں بھیجتے۔
5۔ ہم کس کے ساتھ شیئر کرتے ہیں
ہم ذاتی معلومات صرف ضرورت کے مطابق شیئر کرتے ہیں: سیکشن 2 کی تکنیکی معلومات کے لیے ہوسٹنگ فراہم کنندہ (Cloudflare) کے ساتھ؛ اس میسجنگ پلیٹ فارم کے ساتھ جسے آپ نے رابطے کے لیے چنا؛ ترسیل کا انتظام کرنے کی آپ کی درخواست پر ڈلیوری یا کورئیر کمپنی کے ساتھ؛ اور جہاں قانون تقاضا کرے، سرکاری اداروں کے ساتھ۔
6۔ بین الاقوامی منتقلی
ہماری ٹیم پاکستان اور سعودی عرب کے درمیان کام کرتی ہے اور کلائنٹس سے ملنے دیگر ممالک کا سفر کرتی ہے؛ واٹس ایپ اور ہمارا ہوسٹنگ فراہم کنندہ عالمی نیٹ ورکس چلاتے ہیں۔ اس لیے آپ کی معلومات تک آپ کے ملک کے باہر سے رسائی ہو سکتی ہے یا وہ وہاں محفوظ ہو سکتی ہیں۔ ہم ذاتی معلومات سعودی عرب سے باہر صرف PDPL اور منتقلی سے متعلق اس کے ضوابط کی اجازت کے مطابق منتقل کرتے ہیں، انہیں ضرورت تک محدود رکھتے ہیں، اور اس پالیسی کے مطابق ان کی حفاظت کرتے ہیں۔
7۔ ہم کتنی دیر رکھتے ہیں
ہم ذاتی معلومات صرف اتنی دیر رکھتے ہیں جتنی اس مقصد کے لیے ضروری ہو جس کے لیے وہ جمع کی گئیں — مثلاً آپ کے استفسار کی مدت اور آپ کے خریدے ہوئے پیس کی بعد از فروخت خدمت تک — یا اس سے زیادہ صرف اس وقت جب قانون تقاضا کرے۔ جو معلومات مزید درکار نہ ہوں، انہیں حذف یا گمنام کر دیا جاتا ہے۔
8۔ آپ کے حقوق
PDPL کے تحت آپ کو یہ حقوق حاصل ہیں:
- یہ جاننا کہ آپ کی ذاتی معلومات کیسے جمع اور استعمال ہوتی ہیں (یہ پالیسی)؛
- اپنی ذاتی معلومات تک رسائی اور ان کی ایک واضح، قابلِ مطالعہ نقل حاصل کرنا؛
- غلط یا نامکمل معلومات کی درستی، تکمیل یا تجدید کی درخواست کرنا؛
- جب ضرورت باقی نہ رہے تو اپنی معلومات کو ختم (حذف) کرنے کی درخواست کرنا، الا یہ کہ قانون ہمیں انہیں رکھنے کا پابند کرے؛
- جہاں ہم رضامندی پر انحصار کرتے ہیں، کسی بھی وقت اپنی رضامندی واپس لینا (اس سے پہلے کیے گئے عمل پر اثر نہیں پڑتا)۔
درخواست دینے کے لیے سیکشن 12 کی تفصیلات کے ذریعے ہم سے رابطہ کریں۔ کارروائی سے پہلے ہم آپ سے شناخت کی تصدیق کا کہہ سکتے ہیں۔ ہم 30 دن کے اندر جواب دینے کی کوشش کرتے ہیں، جو PDPL کے نفاذی ضوابط میں مقرر مدت ہے، اور جہاں وہ ضوابط اجازت دیں اس میں توسیع ہو سکتی ہے — ایسی صورت میں ہم آپ کو وجہ بتائیں گے۔ اگر آپ ہمارے جواب سے مطمئن نہ ہوں تو آپ سعودی ڈیٹا اینڈ آرٹیفیشل انٹیلیجنس اتھارٹی (SDAIA) یا اپنے ملک کے متعلقہ ادارے میں شکایت درج کر سکتے ہیں۔
9۔ سیکیورٹی
یہ ویب سائٹ صرف خفیہ کردہ HTTPS کنکشن اور جدید سیکیورٹی ہیڈرز کے ساتھ پیش کیے جانے کے لیے بنائی گئی ہے، اور یہ فارمز کے ذریعے ذاتی معلومات جمع نہیں کرتی۔ ہم آپ کے استفسار اور خریداری کی تفصیلات تک رسائی ٹیم کے انہی ارکان تک محدود رکھتے ہیں جنہیں ان کی ضرورت ہو۔
10۔ بچے
یہ ویب سائٹ بچوں کے لیے نہیں ہے، اور ہم جان بوجھ کر اس کے ذریعے بچوں کی ذاتی معلومات جمع نہیں کرتے۔
11۔ اس پالیسی میں تبدیلیاں
ہماری خدمات میں تبدیلی کے ساتھ ہم اس پالیسی کی تجدید کر سکتے ہیں۔ صفحے کے اوپر درج تاریخ آخری نظرِ ثانی ظاہر کرتی ہے۔
12۔ ہم سے رابطہ کریں
رازداری سے متعلق کسی بھی سوال یا درخواست کے لیے براہِ کرم ہماری ٹیم کے کسی رکن سے رابطہ کریں:
- حاشر — سعودی عرب +966 56 991 2859 · پاکستان +92 322 8208406
- عبداللہ — سعودی عرب +966 54 562 9539 · پاکستان +92 300 8202975
- عمر — سعودی عرب +966 54 317 6584 · پاکستان +92 321 8944207
- اس سیزن ریاض میں: بولیوارڈ ورلڈ، انڈین پویلین، شاپ 35
- انسٹاگرام: @nabifurriers